Libraria Maranathawww.librariamaranatha.ro

1. TERMENI SI DEFINITII

Pentru o buna comunicare vom defini cativa termeni pe care ii vom folosi in interiorul site-ului:

• Site – www.librariamaranatha.ro
• Client – este orice persoana fizica sau juridica care viziteaza paginile noastre de internet sau intra in legatura telefonica cu noi, iar in final plaseaza cu succes o comanda.
• Cont – in vederea efectuarii unei comenzi, fiecare utilizator poate sa-si creeze un cont care presupune o adresa de e-mail si parola.
• Comanda – este o solicitare venita din partea cumparatorului catre vanzator, prin intermediul site-ului sau telefonului, prin care cumparatorul doreste sa achizitioneze produse de pe site.
• Contract – este acordul incheiat intre cumparator si vanzator, din care decurg anumite drepturi si obligatii. Acordul se face prin acceptarea acestor ,,Termeni si conditii''.
• Campanie – este o actiune facuta in scop comercial, prin care anumite produse beneficiaza de anumite reduceri, promotii, pentru o perioada de timp limitata, stabilta de catre vanzator.
• Utilizator – este orice persoana fizica sau juridica inregistrata pe site care si-a dat acordul cu privire la ,,Termenii si Conditiile'' de utilizare a site-ului.
• Cumparator – este orice persoana fizica sau juridica ce face o comanda pe site-ul nostru.
• Vanzator – este Asociatia Crestina Umanitara ,,Misiunea Speranta pentru Romania” prin magazinul online www.librariamaranatha.ro.

2. CREAREA UNUI CONT

In vederea efectuarii unei comenzi trebuie sa va înregistrati ca utilizator al www.librariamaranatha.ro. Pentru aceasta trebuie sa va creati un cont pentru care sa utilizati o adresa de e-mail valida, care să permită identificarea dvs. ca utilizator al site-ului nostru.

Accesul pe site-ul www.librariamaranatha.ro este liber si gratuit, iar vizitarea lui nu este conditionata de crearea unui cont de utilizator.

In vederea abonarii la newsletter sau alerte la www.librariamaranatha.ro, trebuie să ne comunicaţi adresa dumneavoastra de e-mail.

Prin inregistrarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Continutul si design-ul site-ului www.librariamaranatha.ro, incluzand texte, imagini, grafice, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date este proprietatea Asociatiei “Misiunea Speranta pentru Romania” sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al Asociatiei “Misiunea Speranta pentru Romania” a oricaror elemente de pe site-ul www.librariamaranatha.ro se pedepseste conform legilor in vigoare.

Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuala puteti folosi adresa de mail: librariamaranatha@gmail.com sau office@sperantapentruromania.ro.

Cumparatorul poate copia, transfera sau utiliza informatii de pe site-ul nostru numai in scopuri personale, fara caracter comercial, si doar in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile mai sus mentionate.

4. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

In baza prevederilor Legii nr.677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, ale Legii nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, a legii nr. 190 / 2018, si a GDPR (Regulamentului (UE) 2016/679 de protectie a datelor cu caracter personal), Asociatia Umanitara “Misiunea Speranta pentru Romania” prin magazinul online www.librariamaranatha.ro are dreptul si obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai in conditiile legii, datele personale pe care clientii nostri ni le furnizeaza.

Scopul colectarii datelor este: emiterea facturii fiscale, informarea clientilor asupra starii comenzii si expedierea catre acestia a produselor comandate, cat si comunicarea de oferte si promotii la produsele noastre.

Totodata, prin inscrierea in baza de date a magazinului online www.librariamaranatha.ro, utilizatorul este de acord sa fie contactat de catre parteneri autorizati ai Asociatiei “Misiunea Speranta pentru Romania”.

Ce date cu caracter personal prelucram:

• Datele obtinute pentru prelurea unei comenzi: nume, prenume, telefon, telefon fix, adresa de email, strada, numar, bloc, scara, etaj, apartament, sector, localitate, sector, fax, cod postal, tara;
• Adresa de email la abonarea la Newsletter.

Temeiul / scopul pentru prelucrarea datelor:

• Pentru preluarea, prelucrarea / procesarea, expedierea si livrarea comenzilor catre client;
• Pentru emiterea facturilor fiscale si introducerea lor in contabilitate;
• Pentru trimiterea de SMS pentru instintarea clientului privind starea comenzii;
• Pentru trimiterea de oferte promotionale, instintari, anunturi, noutati, etc, prin trimiterea de SMS-uri sau emailuri, doar dupa ce clientul si-a dat acordul in mod expres;
• Datele cu caracter personal vor fi oferite si operatorilor de curier prin care expediem comenzile.

Unde sunt stocate datele cu caracter personal:

Acestea sunt stocate pe servere securizate prin firme de specialitate, si monitorizate 24/7.

Cat timp vor fi pastrate datele cu caracter personal:

Aceste date vor fi pastrate pe un termen nelimitat, sau pana cand clientul va cere in mod expres stergerea lor din baza noastra de date.

Terte parti care au acces la datele cu caracter personal:

• Cabinetul de contabilitate;
• Softul de emitere a facturilor;
• Programatorii (firmele de web development);
• Firma de hosting;
• Firmele de curierat;
• SMS Gateway;
• Angajatii librariei;
• Platforma magazinului (Magento);
• Procesatorul de plati online;
• Furnizorii de marketing: Google Analytics si Facebook.

Accesul la datele tale cu caracter personal:

Ai dreptul la acces GRATUIT si oricand la datele tale cu caracter personal. Daca ti-ai facut un cont pe site-ul nostru, prin accesarea contului poti avea acces personal si direct la toate datele tale. Poti cere un extras al datelor tale cu caracter personal, prin email la adresa: office@sperantapentruromania.ro.

Stergerea datelor cu caracter personal:

Poti cere stergerea completa a datelor tale cu caracter personal din baza noastra de date, printr-o cerere scrisa trimisa pe email: office@sperantapentruromania.ro. Operatorul nostru responsabil se va ocupa de stergerea lor, in maxim 5 zile lucratoare.

5. CUM COMAND?

Pentru a efectua o comanda, clientul poate alege produsele de pe site si sa le introduca in cosul de cumparaturi. Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete si adevarate.

Libraria Maranatha nu poate fi trasa la raspundere pentru informatii introduse gresit, prin care se intarzie livrarea. In acest context, taxele de expeditie in vederea reexpedierii coletului vor cadea in sarcina clientului.

6. FACTURARE – PLATA

Clientul va primi factura in format electronic, la adresa de e-mail sau in contul lui de pe www.librariamaranatha.ro.

7. METODE DE LIVRARE

Libraria Maranatha se obliga sa livreze produsele prin Posta Romana in 3-5 zile lucratoare sau printr-o firma de curierat in maxim 48 de ore lucratoare. Puteti opta pentru expeditia comenzii printr-o firma de curierat, prin Posta Romana, sau puteti alege sa ridicati personal produsele de la depozitul nostru.

La pretul produselor achizitionate, clientul va trebui sa plateasca si taxa de transport. Taxele postale vor fi mereu anuntate si evidentiate la sectiunea Metode de Livrare din cosul de cumparaturi.

8. RETURNAREA PRODUSELOR

In conformitate cu dispoziţiile OG nr. 130/2000, art. 4, alin.b: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului”. Libraria Maranatha a extins termenul de retur la 30 de zile calendaristice.

In cazuri exceptionale in care cartile expediate au diferite defecte de tiparire, acestea vor fi returnate si inlocuite cu altele fara defect. Plata transportului intra in responsabilitatea noastra.

9. PUBLICITATE

In momentul in care un clientul isi creeaza un cont pe site, poate sa-si exprime acordul cu privire la primirea de informatii pe e-mail despre campaniile promotionale ale Librariei Maranatha. Aceasta optiune poate fi modificata in orice moment.

10. POSTAREA DE COMENTARII

Utilizatorii pot publica comentarii, recenzii, intrebari si raspunsuri. Comentariile pot fi pozitive sau negative, si se vor referi strict la caracteristicile produsului. Sunt interzise comentariile denigratoare, care sa contina amenintari sau sa violeze intimitatea altor persoane.

11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

La inregistrarea ca utilizator al site-ului, va vom solicita o serie de date personale. Prin completarea datelor si acceptarea ,,Termenilor si conditiilor'', cumparatorul accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a Asociatiei “Misiunea Speranta pentru Romania”.

Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate, pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de www.librariamaranatha.ro, la modul in care sunt folosite si la drepturile la protejarea intimitătii dvs.

12. AJUTORUL UMANITAR

Libraria Maranatha apartine asociatiei umanitare ,,Misiunea Speranta pentru Romania''. Scopul Librariei Maranatha este ca, prin vanzarea de carti crestine, Biblii si cadouri crestine, sa se genereze venituri si profit net, pe care apoi sa il folosim pentru finantarea si sustinerea proiectelor si cazurilor umanitare in care este implicata asociatia.

Pe pagina de ,,check out'' clientul poate sa doneze, daca doreste, o suma la alegere pentru cazul umanitar care se afla in atentia noastra. Sumele donate au caracter de ,,donatie'' si sunt directionate in contul de donatii al asociatiei.

13. FORTA MAJORA

In situatii de forta majora, ambele parti, cumparator/vanzator, sunt scutite de raspundere in cazul nerespectarii/intarzierii obligatiilor contractuale. Ne referim la forta majora ca fiind o situatie imprevizibila, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitata.

14. SOLUTIONAREA CONFLICTELOR

Informatiile de mai sus sunt supuse legilor romane in vigoare. Eventualele conflicte de orice fel care ar putea sa apara intre clienti si Asociatia “Misiunea Speranta pentru Romania” vor fi mai intai rezolvate pe cale amiabila, in minim 30 de zile lucratoare. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta competenta.